1. Acuerdo de usuario
Los términos de este acuerdo, en adelante el “Acuerdo de Usuario”, regulan la relación entre el usuario y Deploya.es, en adelante “Deploya”, “nosotros” o “el Servicio”, respecto al uso del sitio web deploya.es y la contratación de servicios digitales ofrecidos por Deploya.
Deploya puede ser contactado mediante contacto@deploya.es, soporte@deploya.es, el área de cliente o los canales oficiales de Discord publicados en la web.
2. Términos generales
Antes de acceder, navegar por Deploya.es, registrarse, solicitar soporte o contratar cualquier servicio, el usuario debe aceptar este acuerdo legal.
Al registrarse, contratar o utilizar el servicio de cualquier manera, el usuario confirma que es mayor de edad, que dispone de capacidad legal suficiente y que comprende y acepta estas condiciones.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debe usar ni contratar los servicios de Deploya.es.
3. Licencia, objeto del servicio y derechos
Deploya concede al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar los servicios contratados conforme a estas condiciones y a las políticas publicadas por Deploya.
Deploya ofrece servicios digitales relacionados con:
- Servidores de voz basados en TeaSpeak, compatibles con clientes/plataformas TS3 cuando corresponda.
- Bots TS3, SinusBot y automatizaciones para servidores de voz.
- Bots de Discord, sistemas de tickets, moderación, logs, roles y herramientas de comunidad.
- Soporte técnico, configuración inicial bajo pedido y servicios complementarios para comunidades online.
Las marcas de terceros, incluyendo TeamSpeak, Discord, PayPal, OVH o TeaSpeak, pertenecen a sus respectivos propietarios. Deploya no reclama titularidad sobre marcas ajenas.
El usuario no podrá revender los productos o servicios contratados salvo autorización expresa o plan específico que lo permita.
4. Contratación, duración, renovación y servicios permanentes
El contrato comienza con la activación del servicio por parte de Deploya tras la confirmación del pedido y, cuando proceda, del pago correspondiente.
Los planes mensuales se renuevan por periodos sucesivos salvo baja, impago, suspensión o acuerdo distinto. El cliente debe mantener actualizado un medio de contacto válido para recibir avisos importantes.
Los planes denominados “permanentes”, “life-time” o similares se entienden como servicios de pago único asociados a las condiciones concretas del plan contratado. Deploya tratará de mantener dichos servicios activos durante el mayor tiempo posible, siempre que la infraestructura, proveedores, licencias y condiciones técnicas lo permitan.
Si por causas técnicas o de fuerza mayor no fuese posible continuar prestando un servicio permanente, Deploya estudiará una solución razonable, como migración, respaldo disponible o compensación proporcional si correspondiera.
En caso de expiración, impago o ausencia de renovación, el servicio podrá ser limitado, suspendido y posteriormente eliminado junto con los datos asociados.
5. Formas de pago y devoluciones
Deploya podrá utilizar proveedores externos para procesar pagos, incluyendo PayPal u otros métodos disponibles en cada momento. El usuario acepta también las condiciones del proveedor de pago elegido.
Deploya no almacena datos bancarios completos ni información sensible de tarjetas. La gestión de pagos se realiza mediante plataformas externas cuando corresponda.
Salvo que el servicio no haya sido generado o exista un error atribuible a Deploya, los servicios digitales activados no serán reembolsables de forma automática. Cada incidencia se revisará caso por caso.
6. Seguridad, uso aceptable y compromisos del cliente
El cliente es responsable del uso que haga de su servidor, bot, cuenta de cliente, contraseñas, permisos y configuraciones.
Queda prohibido utilizar Deploya para:
- Realizar ataques, pruebas no autorizadas, DDoS, DoS, port-scan, pivoting o acciones que afecten a terceros.
- Distribuir malware, contenido ilegal, abusivo, difamatorio, racista, ofensivo, pirateado o contrario a la buena fe.
- Infringir derechos de propiedad intelectual o facilitar recursos de hacking/cracking.
- Sobrecargar, degradar o manipular la infraestructura de Deploya o de otros clientes.
- Retirar accesos técnicos necesarios al equipo de Deploya cuando sean imprescindibles para soporte, mantenimiento o seguridad.
El uso indebido puede conllevar suspensión temporal o permanente del servicio, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.
7. Disponibilidad, mantenimiento y responsabilidad
Deploya intentará mantener los servicios disponibles de forma continua, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, proveedores externos, ataques de red, actualizaciones, fuerza mayor o causas fuera del control razonable de Deploya.
Deploya podrá suspender temporalmente servicios para mantenimiento, seguridad o actualizaciones, tratando de avisar al cliente cuando sea posible mediante correo, área de cliente, Discord u otros canales habilitados.
Deploya no será responsable de daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos por mala configuración del cliente, uso indebido, robo de credenciales, fallos de terceros o actuaciones ajenas a Deploya.
Las copias de seguridad internas, si existen, se destinan principalmente a recuperación ante fallos de infraestructura. No garantizan restauraciones solicitadas por errores de configuración, borrados accidentales o mala gestión del cliente.
8. Servicios de terceros y condiciones adicionales
8.1. Proveedores de infraestructura
Deploya puede alojar parte de sus servicios en infraestructura de terceros, como proveedores de red, datacenter o servidores dedicados. El uso del servicio puede quedar condicionado por la disponibilidad y condiciones de dichos proveedores.
8.2. PayPal u otros procesadores
Los pagos realizados mediante PayPal u otros proveedores externos se rigen también por sus propias condiciones, políticas antifraude y procedimientos de disputa.
8.3. TeaSpeak, TeamSpeak y Discord
El uso de servidores TeaSpeak, clientes compatibles con TS3, SinusBot o bots de Discord puede estar sujeto a condiciones técnicas o legales de sus respectivos titulares. El usuario se compromete a respetar dichas condiciones cuando correspondan.
8.4. Analítica y cookies
Si Deploya incorpora herramientas de analítica, cookies o medición de uso, se informará al usuario mediante la política correspondiente. En caso de utilizar Google Analytics u otros servicios similares, el tratamiento se regirá por las condiciones del proveedor y por la normativa aplicable.
9. Privacidad y protección de datos
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable, los datos personales facilitados por el usuario serán tratados bajo la responsabilidad de Deploya para gestionar pedidos, soporte, facturación, comunicaciones necesarias y prestación de servicios contratados.
Los datos se conservarán mientras exista relación contractual, interés legítimo, obligación legal o necesidad técnica asociada al servicio. No se comunicarán a terceros salvo obligación legal, necesidad de prestación del servicio o uso de proveedores externos necesarios.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto@deploya.es.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluyendo la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
10. Resolución de disputas y ley aplicable
Ante cualquier incidencia, el usuario se compromete a contactar inicialmente con el soporte de Deploya para intentar resolver el problema de forma amistosa, especialmente antes de abrir disputas en plataformas de pago.
Estas condiciones se regirán por la legislación española, salvo que resulte aplicable otra normativa imperativa. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.
11. Modificación del acuerdo
Deploya podrá actualizar este acuerdo para adaptarlo a cambios técnicos, comerciales, normativos o de servicio. La versión publicada en esta página será la referencia aplicable en cada momento.
Última actualización: 27 de mayo de 2026.